“小黃人”熱點(diǎn)答疑：?jiǎn)未巫廛?chē)咋辦 出故障如何處理

單次租車(chē)咋辦，行駛途中車(chē)出故障如何處理……

“小黃人”熱點(diǎn)答疑

核心提示

泉州中心城區(qū)首批公共自行車(chē)于6月30日投入使用，截至目前，已開(kāi)通74個(gè)站點(diǎn)。因自行車(chē)車(chē)體為黃色，市民親切地稱它“小黃人”。騎著“小黃人”，市民可以穿街走巷，品嘗美食，也可以鍛煉身體，欣賞美景。

隨著“小黃人”使用的普及，市民有了不少疑問(wèn)并致電96339咨詢。帶著這些問(wèn)題，記者采訪了泉州微笑自行車(chē)有限公司營(yíng)運(yùn)總監(jiān)陳盈全。

志愿者教市民如何在自助服務(wù)機(jī)上辦理“小黃人”租賃卡

關(guān)鍵詞 租賃卡

問(wèn)：一張身份證可以辦幾張租賃卡?一張租賃卡可以租幾輛車(chē)?

答：一張有效身份證件可注冊(cè)一個(gè)會(huì)員，每個(gè)會(huì)員可綁定不超過(guò)5張租車(chē)扣費(fèi)卡。而每張租賃卡，每次只能租用一輛車(chē)，卡、車(chē)必須相對(duì)應(yīng)，若因不對(duì)應(yīng)而無(wú)法還車(chē)，所造成的損失和責(zé)任由租車(chē)者承擔(dān)。

問(wèn)：租賃卡是否只能本人使用，不能租借給別人?

答：建議本人使用，因?yàn)闀?huì)員卡賬戶都是實(shí)名制，如果出現(xiàn)車(chē)輛丟失情況，需要由本人承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。

問(wèn)：如果租賃卡丟失了，要怎么做?

答：如果泉州公共自行車(chē)租賃卡丟失，請(qǐng)第一時(shí)間致電客服中心電話0595-28388080鎖卡、掛失。隨后，本人需攜帶身份證原件、手機(jī)，到位于泉州市區(qū)中山公園的泉州公共自行車(chē)服務(wù)中心進(jìn)行補(bǔ)卡。

問(wèn)：如果不用租賃卡了，怎么注銷(xiāo)注冊(cè)登記?

答：請(qǐng)持本人身份證和租賃卡、注冊(cè)時(shí)使用的手機(jī)號(hào)，前往泉州公共自行車(chē)服務(wù)中心進(jìn)行注銷(xiāo)，退還押金和余額。

關(guān)鍵詞 單次租車(chē)

問(wèn)：外地游客使用“小黃人”，如果不辦租賃卡，如何才能騎行呢?

答：外地的朋友可通過(guò)自助服務(wù)機(jī)使用銀聯(lián)卡單次租車(chē)，還車(chē)時(shí)可退還300元押金。同時(shí)，由于泉州公共自行車(chē)的注冊(cè)條件并不僅限于泉州本地居民，所以外地人也可以本人攜帶身份證原件和手機(jī)，到泉州公共自行車(chē)服務(wù)中心辦理租賃卡。

問(wèn)：是否每個(gè)“小黃人”的站點(diǎn)都可以辦理單次租車(chē)?

答：是的，可以到各站點(diǎn)的自助服務(wù)機(jī)，選用銀聯(lián)卡付款，辦理單次租車(chē)。

問(wèn)：辦理單次租車(chē)后，使用“小黃人”的收費(fèi)是否和使用租賃卡一樣?

答：是的，費(fèi)用一樣。都是第一小時(shí)免費(fèi)(使用未滿一小時(shí)以一小時(shí)計(jì)算);1小時(shí)—2小時(shí)內(nèi)，收費(fèi)1元;2小時(shí)—3小時(shí)內(nèi)，收費(fèi)2元(累計(jì)收費(fèi)3元);超過(guò)3小時(shí)以上，每小時(shí)收費(fèi)3元;當(dāng)天最高收費(fèi)不超過(guò)60元。

關(guān)鍵詞 騎行事項(xiàng)

問(wèn)：在使用“小黃人”之前，如何判定車(chē)輛是否已有故障?

答：在使用自行車(chē)前，要先看坐墊是否有被向后旋轉(zhuǎn)180°。坐墊反轉(zhuǎn)即為故障車(chē)。借車(chē)出來(lái)要先檢查前后輪是否有氣，前后剎車(chē)系統(tǒng)是否有制動(dòng)力，車(chē)首轉(zhuǎn)向、腳踏傳動(dòng)是否順暢。

問(wèn)：如果騎行時(shí)中途想停下來(lái)休息，將車(chē)停放在某個(gè)地方，“小黃人”是否有車(chē)鎖?

答：是的，小黃人配有隨車(chē)鎖。車(chē)鎖位于置物籃里，使用時(shí)需從置物籃中拉出鎖頭，將鎖頭往下拉至前輪并穿過(guò)前輪，把鎖頭插入另一側(cè)鎖孔空隙內(nèi)，將鑰匙從OPEN(開(kāi))轉(zhuǎn)向LOCK(鎖)，并將鑰匙取出。開(kāi)鎖時(shí)需小心收回鎖頭，防止被彈到，將鎖頭歸位。

問(wèn)：“小黃人”如果在騎行的過(guò)程中出現(xiàn)故障如何修理，修理的費(fèi)用怎么算?

答：在非撞車(chē)的情況下，騎行過(guò)程中出現(xiàn)自行車(chē)故障應(yīng)及時(shí)通知客服0595-28388080，說(shuō)明地點(diǎn)、故障情況和車(chē)號(hào)。由客服進(jìn)行指引還到最近的一個(gè)場(chǎng)站，并且將坐墊反轉(zhuǎn)。還車(chē)成功后方可再次借車(chē)。

若是主動(dòng)撞擊或被撞的情況下，及時(shí)通知客服，說(shuō)明地點(diǎn)、故障情況和車(chē)號(hào)，由客服派調(diào)度人員去拉車(chē)回維修中心，由維護(hù)人員進(jìn)行拍照定損。在客服人員與當(dāng)責(zé)人確認(rèn)好賠償項(xiàng)目，當(dāng)責(zé)人將賠償款交付完成，方可再次借車(chē)。

問(wèn)：“小黃人”如果不小心丟失或被偷，要怎么辦?是否需要賠償?

答：發(fā)現(xiàn)丟失時(shí)，請(qǐng)第一時(shí)間致電聯(lián)系客服，終止計(jì)費(fèi)。同時(shí)，撥打110進(jìn)行報(bào)警、備案。如果車(chē)輛沒(méi)有找回，根據(jù)《泉州市中心城區(qū)公共自行車(chē)賠償標(biāo)準(zhǔn)》，租賃卡卡主需進(jìn)行整車(chē)賠償。