泉州推出便民就醫(yī)舉措：一次掛號管三天

9月2日起，泉州市在全市二級及以上公立醫(yī)院普通門診全面實行“一次掛號管三天”便民舉措，有效解決患者一次看病多次掛號的問題，更好地改善患者就醫(yī)體驗，提高門診服務效率。

9月13日，記者來到泉州市第一醫(yī)院，實地感受這項新舉措帶來的改變。在門診樓一站式服務臺，志愿者正在耐心地為患者介紹普通門診“一次掛號管三天”就診流程，并引導患者到相應科室問診。

“我是一個老病號了，以前檢查結果有時當天出不來，第二天復診還要重新掛號，實在是不方便。”林先生是一名糖尿病患者，經常要到醫(yī)院復診拿藥。他說，現(xiàn)在推出“一次掛號管三天”，不僅節(jié)省了掛號費，還省去了排隊掛號的麻煩，真是一個便民的好措施。

為推進政策落實，泉州市第一醫(yī)院多次組織門診部、醫(yī)務部、信息科、人力資源管理科等相關職能科室召開會議，對在不影響門診日常就診的情況下，如何落實“一號管三天”的要求進行詳細的探討。“醫(yī)院通過探索優(yōu)化就診流程，完善信息化系統(tǒng)功能，加強流量監(jiān)測等措施，盡可能縮短等候時間，防止扎堆就診，平衡首診號源與復診號源關系，進一步提升患者對醫(yī)療服務的便捷性和滿意度。”泉州市第一醫(yī)院相關負責人表示。

據(jù)了解，為貫徹落實突出問題專項整治工作，聚焦群眾就醫(yī)痛點難點，圍繞整治工作群眾身邊可感可及，市衛(wèi)健系統(tǒng)找準“多次掛號”這一“小切口”，于9月2日起，泉州推出便民就醫(yī)新舉措，普通門診(不包括急診、多學科診療門診、特需門診和上級專家門診、跨科室就診等)患者就診當日因檢驗、檢查不能完成或不能獲取報告等原因，導致本次門診診療未能完成的，在三日內(含首次就診當日)，攜檢查、檢驗結果到同一醫(yī)院(含不同院區(qū))、同一科室、同一級別或下一級別醫(yī)師回(復)診時，享受免繳普通門診診察費(掛號費)。

新規(guī)要求，普通門診患者本次就診的檢查檢驗項目不能完成的、接診醫(yī)師無法讀取報告等原因導致本次門診診療未能完成的，應及時診間預約下一次該醫(yī)師的門診，醫(yī)院應給予優(yōu)先保障。預約患者攜檢查檢驗結果在三日內(含首次就診當日)到門診預約復診。確實預約不上的，由導診護士優(yōu)先將患者安排至原首診醫(yī)師就診。當天首診醫(yī)師未出診的，可根據(jù)當日醫(yī)師的排班情況，統(tǒng)籌安排在同科室的其他醫(yī)師復診。

泉州市衛(wèi)健委相關負責人介紹，全市二級及以上公立醫(yī)療機構均推行這一惠民政策，并鼓勵其他公立醫(yī)院、民營醫(yī)療機構參與。自“一次掛號管三天”惠民政策實施以來，已惠及患者5萬余人次，為復診復查患者節(jié)省掛號費用超百萬元。