上半年12315維權(quán) 移動電話服務(wù)類 消費(fèi)投訴排第一

泉州網(wǎng)-泉州晚報(bào)訊 (記者郭雅瑩 通訊員蘇曉暉 邵淑楨)近日，市工商局發(fā)布《2015年上半年消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，上半年，我市各級12315機(jī)構(gòu)共受理各類消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)案件32181件。

其中，受理消費(fèi)者投訴4893件，與去年同期相比減少了18.1%。截至7月13日，已辦結(jié)4832件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1038萬元。根據(jù)分析，上半年我市消費(fèi)投訴熱點(diǎn)主要集中在電信服務(wù)類、交通工具類和服裝鞋帽類。

上半年，電信服務(wù)類中的移動電話服務(wù)類消費(fèi)投訴以788件的總數(shù)排名第一，投訴內(nèi)容主要為消費(fèi)者被強(qiáng)制開通收費(fèi)業(yè)務(wù)及計(jì)費(fèi)不明等。而交通工具類的汽車及其零部件類消費(fèi)投訴排名第二，數(shù)量為670件，投訴內(nèi)容主要是汽車質(zhì)量和合同約定方面的問題。排名第三的則是通訊產(chǎn)品類的移動電話及配件類消費(fèi)投訴，主要反映的是產(chǎn)品質(zhì)量、三包和售后服務(wù)方面的問題。