“零跑趟、零等待” 南安在全省率先推行“無感續(xù)證” 政務(wù)服務(wù)

“您的‘護士證’將在30天之后到期，請您及時辦理延續(xù)以免造成不必要的麻煩。您可關(guān)注‘南安政務(wù)服務(wù)’公眾號，點擊‘政務(wù)門牌’進入‘無感續(xù)證’專區(qū)，在線提交延續(xù)申請，無需往返大廳，零跑腿零等候……”昨日，在南安一醫(yī)院工作的黃女士收到政務(wù)服務(wù)中心的換證提醒短信，感到很暖心。

記者獲悉，近日，南安市政務(wù)服務(wù)中心在全省率先推行“無感續(xù)證”新服務(wù)，護士執(zhí)業(yè)證書等6類證件為“無感續(xù)證”試點內(nèi)容，為企業(yè)、群眾提供證照即將到期的精準化提醒服務(wù)及續(xù)證代辦服務(wù)，實現(xiàn)“零跑趟、零等待”，讓企業(yè)、群眾在“無感體驗”中輕松辦成事。推行以來，累計自動推送續(xù)證提醒短信773條，實現(xiàn)代辦139件。

此次試點的6類證件中，護士執(zhí)業(yè)證書、公共場所衛(wèi)生許可證、鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書這3類證件為南安市衛(wèi)生健康局聯(lián)合政務(wù)服務(wù)中心推出的“無感續(xù)證”試點內(nèi)容。“以前辦理證件延續(xù)都要到現(xiàn)場辦理，護士、鄉(xiāng)村醫(yī)生等平時工作較忙，可能會忘記證件過期時間，或者抽不出時間到現(xiàn)場辦理。”南安市衛(wèi)健局審批科負責(zé)人王金藝介紹，自開展公立醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材、藥品采購混亂及日常診療不規(guī)范突出問題專項整治以來，為切實解決群眾急難愁盼問題，該局聯(lián)合政務(wù)服務(wù)中心，依托“南安市數(shù)字政務(wù)門牌”小程序拓展無感續(xù)證應(yīng)用，推行“無感續(xù)證”新服務(wù)。

除了上述3類證件，南安市政務(wù)服務(wù)中心還選取了道路運輸經(jīng)營許可證、道路運輸從業(yè)資格證(客/貨運上崗證)共3種證件作為首批“無感續(xù)證”試點內(nèi)容，將證件注冊登記與續(xù)證辦理進行智能化管理，在證件期滿前30天、15天分別發(fā)送1次提醒短信。市民在收到續(xù)證提醒后無需親自前往辦事窗口，可直接通過“南安市數(shù)字政務(wù)門牌”發(fā)起續(xù)證代辦服務(wù)申請，系統(tǒng)將根據(jù)申請人提交的申請信息就近分配郵政EMS辦事網(wǎng)點，EMS將根據(jù)預(yù)約的時間安排郵政代辦人員上門協(xié)助填報材料并進行收件。代辦結(jié)束后，新辦理的證件也可通過EMS郵寄給申請人。

政府相關(guān)部門主動作為靠前服務(wù)、精準預(yù)判續(xù)證需求、定向告知應(yīng)辦需辦、全程跟進幫辦代辦，“無感續(xù)證”服務(wù)讓企業(yè)和群眾“人在家中坐，事情全辦妥”，真正獲得了無感辦成證件的體驗。“如果在續(xù)證申請過程中遇到問題，可在工作時間通過‘南安市數(shù)字政務(wù)門牌’—‘無感續(xù)證’的‘在線幫辦’模塊獲取在線幫辦人員的答疑、材料預(yù)審等實時視頻服務(wù)。”南安市政務(wù)服務(wù)中心工作人員介紹，這項服務(wù)進一步簡化審批流程，提高審批效率，讓企業(yè)群眾輕松續(xù)證不繞彎，實現(xiàn)“被動服務(wù)”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變，全程可查可溯，助力優(yōu)化營商環(huán)境。接下來，南安市政務(wù)服務(wù)中心將不斷探索拓展適用范圍，成熟一批上線一批，逐步將更多服務(wù)事項納入“無感服務(wù)”適用范圍，給企業(yè)和群眾帶來更多更好的政務(wù)服務(wù)體驗。